生成AI

2025.8.8

中小企業が知っておくべき「ペルソナ設定」の基本と実践方法

〜顧客の心をつかむ第一歩〜

こんばんは。i-consulting office（アイ・コンサルティング・オフィス）の田中健太郎です。

社長も社員も働くことが楽しいと思える会社づくりのお手伝いをモットーに
中小企業の経営支援を以下の内容を中心に行っています。

  • クロスSWOT分析を活用した「積極戦略」の構築支援
  • お金のブロックパズルによる「キャッシュフロー経営」のサポート
  • 業務のデジタル化支援を通じた「生産性向上」コンサルティング
  • DX（デジタルトランスフォーメーション）・生成AIコンサルティング
  • 経営理念策定と浸透・経営理念に基づく人事考課制度策定のご支援
  • 補助金・助成金の活用に向けた「申請・計画作成」の助言

経営に関するお困りごとがありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
「わかりやすく、具体的に」を意識して、経営の現場に即したご支援を心がけています。
本日は自分の理想の顧客は誰か？をイメージしてマーケティングを考えるペルソナモデルについて書いておきたいと思います。17/100

1. ペルソナとは何か？

ペルソナとは、製品やサービスを届けたい理想的な顧客像を、実在の人物のように詳細に描いたものです。単なる「ターゲット層（例：30代男性）」ではなく、「年齢・性別・職業・趣味・悩み・ライフスタイル」までを具体的に設定することで、マーケティングや商品開発、営業活動の精度が飛躍的に向上します。

2. ペルソナ設定の要点

要素内容例
名前佐藤 健太（仮）
年齢・性別42歳・男性
居住地大阪府堺市
家族構成妻・中学生の子ども2人
職業・役職製造業の経営者
収入年収800万円
課題・悩みDXを進めたいが方法が分からない
メディア接触Facebook・YouTube
価値観・志向性「社員と共に成長する経営」

3. ペルソナを作るメリット・デメリット

メリット

  • 顧客理解が深まり、メッセージが刺さるようになる
  • 商品・サービス開発の方針が明確になる
  • 社内で共通認識を持てる

デメリット

  • 時間とリソースがかかる
  • 市場の変化に対応しないと「ズレた人物像」になる可能性あり

4. ペルソナを企業で活用した具体例

事例：地方の旅館業者がペルソナを設定した場合

Before（ペルソナなし）
「30〜50代女性向け」として広くPRしていたが、反応が鈍い。

After（ペルソナあり）
「45歳の都内在住・自営業女性・ひとり旅が趣味・ストレス発散が目的」というペルソナを設定。
→ そのペルソナに向けた「静かな大人旅」「ワーケーション対応部屋」「瞑想・温泉セット」などの企画を打ち出した結果、予約が前年比130％に。

5. ペルソナ設計に使える！穴埋め式長文プロンプト

以下は、顧客インタビューやペルソナ設計ワークに使えるChatGPT用の長文プロンプトです。質問内容は中小企業診断士の視点を取り入れ、実践で使いやすい設計にしています。

🎯 穴埋め式長文プロンプト：ペルソナ設定支援

markdownコピーする編集する# 指示
あなたは優秀な中小企業診断士です。クライアント企業のペルソナ設計を支援しています。以下の情報をもとに、最適なペルソナ像を文章で具体的に描写してください。

# 概要
このペルソナは、クライアント企業の商品・サービスを最も強く必要としている理想の顧客像です。マーケティングや商品開発、営業戦略の基盤として活用される前提です。

# 質問事項
以下の質問に対して、それぞれの空欄を埋めてください。

1. あなたの理想の顧客の名前を仮でつけてください。（例：田中一郎）
→ 【　　　】

2. 年齢・性別・職業・役職・年収・居住地は？
→ 【　　　】

3. 家族構成やライフスタイルは？
→ 【　　　】

4. どのような価値観を持ち、何を大事にして生きていますか？
→ 【　　　】

5. 日常生活や仕事でどのような悩み・課題・欲求を感じていますか？
→ 【　　　】

6. その悩みに対して、どんなキーワードや媒体（Google検索・SNSなど）で情報収集をしていますか？
→ 【　　　】

7. どのような商品やサービスに信頼を感じやすいタイプですか？（実績重視・価格重視・口コミ重視など）
→ 【　　　】

8. 理想の未来像はどのような状態ですか？（悩み解決後の姿）
→ 【　　　】

# 出力形式
以下の形式で出力してください。

【ペルソナ概要】  
名前：○○○○  
年齢・性別・職業・役職・年収・居住地：○○○○  
家族構成・ライフスタイル：○○○○  
価値観・信条：○○○○  
悩み・課題・欲求：○○○○  
情報収集行動：○○○○  
信頼する商品傾向：○○○○  
理想の未来像：○○○○

# 備考
この情報はチーム内で共有され、マーケティング施策・商品企画・広告設計の重要資料となります。詳細かつ現実味のあるペルソナ像の作成を心がけてください。

これで自分の理想とする顧客が見えて、それらの人にどのようなマーケティングをしていくのかがわかってくると思います。明日はこの関連から、顧客がファン化するまでのカスタマージャーニーマップについて書きますね。

問い合わせ

本日はペルソナの設定についてブログに書きました。
i-consulting officeでは、マーケティング戦略構築のひとつの手法としてペルソナ設定について一緒に考えさせていただきます。

ご興味ご関心のある方はぜひ、お問い合わせください。

お問い合わせページ：https://icon-office.com/contact

LINE公式アカウント：https://lin.ee/xHeD62c

宜しくお願いします。

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