中小企業が成果を上げる！マーケティングの基本「4P×4C」徹底活用ガイド

おはようございます。i-consulting office（アイ・コンサルティング・オフィス）の田中健太郎です。

社長も社員も働くことが楽しいと思える会社づくりのお手伝いをモットーに
中小企業の経営支援を以下の内容を中心に行っています。

クロスSWOT分析を活用した「積極戦略」の構築支援
お金のブロックパズルによる「キャッシュフロー経営」のサポート
業務のデジタル化支援を通じた「生産性向上」コンサルティング
DX（デジタルトランスフォーメーション）・生成AIをテーマとした各種研修講師
経営理念策定と浸透・経営理念に基づく人事考課制度策定のご支援
補助金・助成金の活用に向けた「申請・計画作成」の助言

経営に関するお困りごとがありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
「わかりやすく、具体的に」を意識して、経営の現場に即したご支援を心がけています。
本日はコトラー教授で有名内なマーケティングの４Pについて解説しておきます。14/100

はじめに

現代のマーケティングでは、企業視点の「4P（Product, Price, Place, Promotion）」だけではなく、顧客視点の「4C（Customer Value, Cost, Convenience, Communication）」を組み合わせて戦略を策定することが重要です。本記事では、4Pと4Cの概要から要点、メリット・デメリット、そして具体的な企業活用例までを解説します。

1. フレームワークの解説

1-1. 4Pとは

Product（製品）：顧客に提供する商品やサービスの機能・品質・デザインなど
Price（価格）：顧客が支払う対価。値付け戦略、割引、支払条件など
Place（流通）：製品を顧客に届けるチャネル、物流、店舗配置など
Promotion（プロモーション）：広告、PR、セールスプロモーション、デジタルマーケティングなど

1-2. 4Cとは

Customer Value（顧客価値）：顧客が「何を得たいか」を起点にした価値提案
Cost（顧客コスト）：購入・利用における時間的・金銭的・心理的コスト
Convenience（利便性）：購入しやすさ、アクセスのしやすさ、購入プロセスの快適さ
Communication（コミュニケーション）：双方向の対話。顧客との接点や情報交換の仕組み

2. フレームワークの要点

要素	4P視点の要点	4C視点の要点
製品/価値	商品特性・差別化ポイント	顧客が求める価値・ベネフィット
価格/コスト	利益確保と競合対抗のための価格設定	顧客にとっての総コスト削減
流通/利便性	チャネル最適化と供給網の効率化	顧客にとっての「いつでもどこでも」の購入
プロモーション/コミュニケーション	一方的な情報発信	SNSやCRMを活用した双方向コミュニケーション

3. メリット・デメリット

視点	メリット	デメリット
4P	・企業のリソース配分が明確になる・戦略的価格設定が行いやすい	・顧客ニーズを見落としやすい・一方通行の施策になりがち
4C	・顧客視点での本質的ニーズを捉えやすい・顧客ロイヤルティ向上	・実行に時間とコストがかかる場合がある・内部リソース調整が必要

4. 具体例：製造業Ａ社への適用イメージ

Product／Customer Value
- A社の主力製品「高耐久パイプ」→「長期メンテ不要で設備停止リスクを大幅削減」という顧客価値を打ち出す
Price／Cost
- 初期費用は競合より20％高いが、トータルコストはメンテナンス不要で30％低減
Place／Convenience
- 24時間オンライン注文・翌日配送体制を構築
Promotion／Communication
- 導入事例Webセミナーを開催し、参加者とQAセッションを実施

このように、4Pで打ち出す「何を・いくらで・どこで・どう伝えるか」と、4Cで考える「顧客が何を得たいか・何を負担と感じるか・どこで買いたいか・どうやり取りしたいか」をすり合わせることで、より実践的かつ顧客志向の戦略が描けます。

5. 4Pおよび4Cを整理するための穴埋め式長文プロンプト

#指示

あなたは優秀なマーケティングコンサルタントです。以下の質問に回答いただくことで、4P（Product, Price, Place, Promotion）と4C（Customer Value, Cost, Convenience, Communication）を整理し、貴社のマーケティング戦略立案に役立つ情報をまとめてください。

#概要

このプロンプトは、自社の商品・サービスを4Pと4Cの両視点から整理するためのヒアリング用テンプレートです。回答をもとに、戦略の方向性や具体施策を導き出します。

#質問事項

【Product／製品】

貴社の主力商品・サービスは何ですか？＿＿＿＿＿＿＿＿
その特徴・強みは何ですか？＿＿＿＿＿＿＿＿

【Customer Value／顧客価値】

顧客が得たい成果や利益は何ですか？＿＿＿＿＿＿＿＿

【Price／価格】

現在の価格設定はどのようになっていますか？＿＿＿＿＿＿＿＿
顧客にとって妥当と感じられる価格帯は？＿＿＿＿＿＿＿＿

【Cost／コスト】

顧客が支払う総コスト（時間・手間含む）は何ですか？＿＿＿＿＿＿＿＿

【Place／流通】

販売チャネル・流通経路はどこですか？＿＿＿＿＿＿＿＿
顧客にとっての購入しやすさ・アクセス性は？＿＿＿＿＿＿＿＿

【Convenience／利便性】

顧客が購入・利用する際の障壁や不便な点は？＿＿＿＿＿＿＿＿

【Promotion／プロモーション】

これまで実施した販促施策は何ですか？＿＿＿＿＿＿＿＿
成果が出た施策とその理由は？＿＿＿＿＿＿＿＿

【Communication／コミュニケーション】

顧客との接点（SNS、メール、Webセミナー等）は何がありますか？＿＿＿＿＿＿＿＿
双方向の対話やフォローアップ方法は？＿＿＿＿＿＿＿＿

#出力形式

以下のフォーマットに沿って、Markdown形式でご整理ください。

“`markdown

4P

要素	内容
Product	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿
Price	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿
Place	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿
Promotion	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿

4C

要素	内容
Customer Value	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿
Cost	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿
Convenience	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿
Communication	(回答)＿＿＿＿＿＿＿＿

このプロンプトを埋めることで４Pおよび４Cについての内容が作成することができます。