顧客の心をつかむ！AIDMAモデルで成果につなげるマーケティング戦略の基本

こんばんは。i-consulting office（アイ・コンサルティング・オフィス）の田中健太郎です。

社長も社員も働くことが楽しいと思える会社づくりのお手伝いをモットーに
中小企業の経営支援を以下の内容を中心に行っています。

クロスSWOT分析を活用した「積極戦略」の構築支援
お金のブロックパズルによる「キャッシュフロー経営」のサポート
業務のデジタル化支援を通じた「生産性向上」コンサルティング
DX（デジタルトランスフォーメーション）・生成AIコンサルティング
経営理念策定と浸透・経営理念に基づく人事考課制度策定のご支援
補助金・助成金の活用に向けた「申請・計画作成」の助言

経営に関するお困りごとがありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
「わかりやすく、具体的に」を意識して、経営の現場に即したご支援を心がけています。
本日はマーケティングの心理的プロセスを理解するためのAIDMAモデルをご説明します。16/100

1. AIDMAとは？

AIDMA（アイドマ）モデルとは、顧客が商品やサービスを購入するまでの心理的プロセスを5段階に分解して理解するフレームワークです。以下の頭文字を取って構成されています：

ステージ	意味	顧客の心理状態
Attention	注意	商品やサービスの存在に気づく
Interest	関心	興味を持ち、内容を知ろうとする
Desire	欲求	欲しいという気持ちが芽生える
Memory	記憶	印象に残り、覚えておく
Action	行動	実際に購入・問い合わせなどの行動を起こす

このモデルは、特にマスメディア広告や店頭販促の時代に有効だった購買行動モデルであり、現代のオンライン広告やSNS活用にも応用されています。

2. AIDMAの要点整理

フェーズ	主な目的	施策例
Attention	認知の獲得	広告、看板、SNS投稿、SEO施策
Interest	興味喚起	商品説明、ストーリーテリング、LP構成
Desire	購買欲求の刺激	限定感、口コミ、ベネフィット訴求
Memory	印象づけ	覚えやすいキャッチコピー、ブランドロゴ
Action	行動促進	購入ボタン、キャンペーン、問い合わせ導線

3. AIDMAのメリット・デメリット

メリット

顧客心理の段階を明確に捉えられる
マーケティング施策の漏れや偏りをチェックできる
一貫した施策の流れを作りやすい

デメリット

購入後の行動（リピートや紹介）が含まれない
SNSやUGC中心の現代では、より双方向的なモデル（例：AISASなど）の方が適している場合もある
Memory段階の可視化が難しい

4. 企業での活用例（事例イメージ）

事例：地方の製造業が新商品をオンライン販売する場合

フェーズ	施策
Attention	地域ニュースサイトやInstagram広告で商品露出
Interest	自社サイトで開発ストーリーを公開
Desire	「今だけ30％オフ」や「初回限定セット」などの特典訴求
Memory	覚えやすいネーミングとパッケージデザインを設定
Action	購入ページへのスムーズな導線と、LINE登録でクーポン付与

このように、AIDMAの各段階を埋めるように施策を打つことで、見込み客を自然に購買へと導く導線を構築できます。

✅ AIDMAヒアリング＋改善提案付きプロンプト（アドバンス版）

＃指示

あなたは優秀な中小企業診断士です。AIDMAモデルを活用してクライアントの商品・サービスについての現状を分析し、各フェーズにおける課題を抽出したうえで、改善施策・提案を構築してください。施策は、低コストで実行可能な現実的なものとし、可能であれば優先順位も示してください。

＃概要

本プロンプトは、AIDMAモデルに基づいてクライアントのマーケティング課題を整理し、それぞれのステージで見込まれる問題点を明確化し、改善につながる具体的な打ち手（施策案）を提案することを目的としています。

＃質問事項（再掲＋深掘り）

（※各フェーズのヒアリング内容は簡略化し、改善につながる前提データの取得を重視）

【Attention（注意）】

顧客が最初に商品・サービスを知るきっかけは何ですか？現在どのようなメディア・広告施策を使っていますか？
ターゲット層が普段よく接しているメディアは何ですか？

【Interest（関心）】

顧客が興味を持つ情報（特徴・ストーリー・USPなど）は何ですか？
商品のどこに「刺さっている」と感じていますか？

【Desire（欲求）】

なぜ「欲しい」と思ってもらえるのか？他社と比べたときの違いや優位性はどこですか？
購買意欲を高める施策（例：特典、口コミ活用）は実施していますか？

【Memory（記憶）】

一度興味を持った顧客が離脱した場合、再度思い出してもらう工夫はありますか？
ブランドや商品を「覚えてもらう」ためにどのような要素がありますか？

【Action（行動）】

顧客に取ってもらいたい具体的な行動（購入、問い合わせ等）は何ですか？
その行動に至るまでの「導線」や「離脱ポイント」で課題はありますか？

＃出力形式（改善提案付き）

pgsqlコピーする編集する■Attention（注意）
【現状】
→ Instagram広告とSEO記事で認知を図っているが、ターゲット層に届いていない可能性がある。

【課題】
→ ターゲットのメディア接触と施策のズレ。

【改善提案】
・既存顧客へのヒアリングで、よく見ているSNSや検索ワードを特定。
・Instagram広告のターゲティング条件を女性30代～40代主婦層に再設定。
・地域イベントやリアル店舗でのチラシ配布も併用。

■Interest（関心）
【現状】
→ 自然素材へのこだわりに反応があるが、LPでは情報が薄い。

【課題】
→ 「こだわり」が明確に伝わっていない。

【改善提案】
・開発ストーリーや職人の想いを伝える特設ページを追加。
・比較画像やレビューを活用して興味喚起を強化。

■Desire（欲求）
【現状】
→ 「子どもにも安心して使える」が主な訴求点。

【課題】
→ 価値に対して価格が高く感じられている。

【改善提案】
・「初回限定セット」や「レビュー投稿で500円OFF」など購入後のベネフィット提示。
・育児メディアやブログでの第三者評価の獲得・露出。

■Memory（記憶）
【現状】
→ 商品名が一般的で、記憶に残りづらい。

【課題】
→ ネーミングやビジュアルによる印象付けが弱い。

【改善提案】
・覚えやすい商品名やブランドロゴの再設計。
・LINE登録者向けの定期フォローや再入荷通知。

■Action（行動）
【現状】
→ LINE登録でクーポンを付けているが、フォーム離脱が多い。

【課題】
→ 行動導線の煩雑さ、登録への心理的ハードル。

【改善提案】
・1クリックで完了するLINEログイン連携。
・「今登録すれば明日使える！」など、即時メリットを訴求。
・フォーム項目の見直し（必須項目の最小化）。